1. Điều kiện bảo hành:

  • Thiết bị do 3Dconnexion VN phân phối, sẽ được bảo hành theo chính sách của hãng tại Việt Nam.
  • Mã vạch, serial number phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu cạo sửa, tẩy xóa hay bị rách, mờ.
  • Thiết bị được xác định cháy nổ, hư hỏng do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị biến dạng so với trạng thái ban đầu.

 

2. Điều kiện không bảo hành:

 

  • Hết hạn bảo hành; tem bảo hành, serial number bị rách mờ hay bị sửa đổi, hay có dấu hiệu dán lại.
  • Thiết bị không do 3Dconnexion VN bán ra.
  • Sản phẩm bị (có dấu hiệu) cháy nổ hay hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ.
  • Sản phẩm có dấu vết do người dùng tự ý tháo gỡ, sửa chữa.
  • Hư hỏng do thiên tai, hoả hoạn, sử dụng nguồn điện không ổn định hoặc do vận chuyển không đúng quy cách.

 

3. Phương thức bảo hành:

  • Trong vòng 07 ngày đầu kể từ ngày mua, thiết bị có lỗi kỹ thuật hoặc do lỗi của nhà sản xuất không thể khắc phục. Chúng tôi sẽ đổi ngay thiết bị mới hoặc hoàn lại đúng số tiền quý khách đã mua.
  • Sau 07 ngày, nếu không thể khắc phục, chúng tôi sẽ đổi 1 thiết bị có giá trị tương đương và thiết bị này có thể không phải là hàng mới 100%.
  • Thiết bị sẽ được bảo hành trong vòng 7 ngày làm việc tính từ lúc nhận thiết bị (không tính chủ nhật và các ngày nghỉ, lễ). Nhân viên bảo hành của chúng tôi sẽ gọi điện thông báo cho quý khách ngay khi việc bảo hành được hoàn tất.
  • Đối với các thiết bị không thể sửa chữa được mà thiết bị này hết hàng do không còn sản xuất nữa hoặc không còn lưu hành trên thị trường, Quý khách sẽ được đổi thiết bị khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn và bù tiền theo thỏa thuận căn cứ vào giá cả hiện hành trên thị trường. Thời hạn bảo hành đối với sản phẩm được thay thế sẽ được tính tiếp tục chứ không bảo hành lại từ đầu.
  • Đối với các thiết bị không sửa chữa được trong nước phải gởi sang nhà sản xuất ở nước ngoài thì thời hạn có thể kéo dài từ 4 đến 6 tuần. Trong trường hợp này Công ty sẽ thay thế một sản phẩm có tính năng tương đương để Quý khách tạm sử dụng.
  • Quý khách lưu ý: Mang biên nhận bảo hành khi đến nhận hàng trả bảo hành, chúng tôi sẽ không giải quyết các trường hợp mất biên nhận bảo hành hoặc biên nhận bảo hành quá 30 ngày kể từ ngày chúng tôi nhận bảo hành thiết bị của quý khách.

 

4. Thời gian và địa điểm bảo hành:

  • Thời gian tiếp nhận bảo hành: Từ thứ 2 – Thứ 7 hàng tuần. Sáng: 8h30-12h00. Chiều: 13h30-15h00.
  • Địa điểm bảo hành: Trung tâm bảo hành 3Dconnexion tại Việt Nam
  • Địa chỉ: Tầng 3, Tòa nhà CIC, số 305 Đường 3/2, P.10, Q.10, TP.HCM
  • Điện thoại: 0916.351.567
  • Đối với những khách hàng ở xa, Quý khách vui lòng liên hệ Trung tâm bảo hành để được hướng dẫn.

Chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng sử dụng sản phẩm, dịch vụ của 3Dconnexion VN và hy vọng quý khách hàng sẽ hài lòng với chế độ bảo hành và sự phục vụ của chúng tôi.

Mọi thắc mắc, khiếu nại về thái độ phục vụ của nhân viên. Quý khách vui lòng liên hệ: 0916.351.567